Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03
Versandbedingungen von Vinylsturm
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über Vinylsturm auf vinylsturm.shop.
Vinylsturm wird betrieben von der Nordklang Handelsgesellschaft mbH, Klangstraße 27, 10115 Berlin, Deutschland. Die Nordklang Handelsgesellschaft mbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz an der im Impressum hinterlegten Anschrift, die Sortiment, Kundendienst und Qualitätsprozesse für Liebhaber harter Gitarrenmusik auf Vinyl verantwortet.
Vinylsturm ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Punk- und Metalcore-Vinyl mit persönlicher Kaufberatung. Wir betreiben die Verkaufsplattform als eigenständiger Mehrmarken-Fachhändler ohne Herstellereigenschaft für die gelisteten Kataloge, unter anderem Hellcat Records, Friday Music, Architects und Epitaph Records. Wir sind kein offizieller Herstellershop dieser Marken.
1. Versandgebiet und Versandarten
Wir versenden Bestellungen, die über vinylsturm.shop aufgegeben werden, mit Standardversand an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Lieferanschrift.
- Standardversand: 8,00 € pro Bestellung
- Kostenloser Versand: ab einem Bestellwert von 45,00 €
Die im Checkout angezeigten Versandkosten sind verbindlich. Die operative Führung des Shops inklusive Sortimentspflege und Preissteuerung sowie die Organisation von Verpackung, Versandabwicklung und Retourenannahme liegen bei der Nordklang Handelsgesellschaft mbH.
2. Bestellbestätigung und Auftragsverarbeitung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie diese sofort auf Richtigkeit von Artikeln, Menge, Lieferanschrift und Zahlungsart.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Ihre Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung für den Versand vorbereitet und sorgfältig für den Vinylversand verpackt.
3. Richtigkeit der Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und ggf. Adresszusätze vollständig und korrekt angegeben sind.
Eine Adresskorrektur ist nur möglich, solange das Paket unser Lager noch nicht verlassen hat. Wenden Sie sich dazu umgehend an unseren Versand-Support. Nach Übergabe an den Dienstleister ist eine Änderung nur noch im Rahmen der Möglichkeiten des Transportdienstleisters möglich.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung an den Transportdienstleister übergeben wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung über die Sendungsverfolgung des Dienstleisters prüfen.
Bei Fragen zum Sendungsstatus halten Sie bitte Ihre Bestell- und Sendungsnummer sowie Ihre Lieferanschrift bereit.
5. Geteilte Lieferungen
Zur sicheren Verpackung und schnelleren Verfügbarkeit kann eine Bestellung in begründeten Fällen in mehreren Paketen versendet werden. Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten über die beim Checkout berechneten 8,00 € bzw. den kostenlosen Versand ab 45,00 € hinaus.
6. Transportereignisse, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung
Die Zustellung erfolgt über den beauftragten Transportdienstleister. Transportbedingte Ereignisse wie Sortierumläufe, Wetterlagen, Feiertage oder ein hohes Paketaufkommen können zu Verzögerungen führen.
- Verzögerung: Bleibt ein Update der Sendungsverfolgung über mehrere Werktage aus, kontaktieren Sie unseren Versand-Support zur Statusprüfung.
- Fehlgeschlagene Zustellung: Kann das Paket nicht zugestellt werden, etwa wegen Abwesenheit oder unvollständiger Adresse, hinterlegt der Dienstleister in der Regel eine Benachrichtigung mit Abhol- oder Zweitzustelloption. Bitte folgen Sie den Hinweisen des Dienstleisters und informieren Sie uns, wenn eine Adresskorrektur erforderlich ist.
- Rücksendung an uns: Wird ein Paket nach erfolglosen Zustellversuchen an uns zurückgesendet, melden wir uns zur Klärung der erneuten Zustellung.
Anfragen außerhalb unserer Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert.
7. Fehlende oder beschädigte Pakete
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt umgehend auf äußere Transportschäden und Vollständigkeit.
- Transportschaden: Bei sichtbar beschädigter Verpackung oder beschädigter Schallplatte dokumentieren Sie den Schaden möglichst mit Fotos von Verpackung und Artikel und bewahren Sie die Verpackung auf.
- Fehlendes Paket: Wird Ihre Sendung als zugestellt angezeigt, Sie haben sie aber nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ablageorte, Nachbarn und Paketstationen und wenden Sie sich dann an uns.
- Nachlieferung: Die Klärung von Transportschäden und Nachlieferungen erfolgt über unseren Versand-Support in Abstimmung mit dem Dienstleister.
Für Reklamationsprüfung, Datenschutzanliegen und den Kundendialog ist die Nordklang Handelsgesellschaft mbH verantwortlich. Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben und den Hinweisen des Supports. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
8. Ihr Kontakt zum Versand-Support
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar.
Zentrale Anlaufstelle für Bestellung, Versand und Rückgabe
- E-Mail: support@vinylsturm.shop
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, samstags von 10 bis 14 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
- Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages
- Bitte angeben: Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis
Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder Weiterleitung, Abschlussnachricht. Bei Spezialfragen erfolgt die Verteilung an Fachabteilungen.
Dedizierter Versand-Support für Sendungsverfolgung und Adresskorrektur
- E-Mail: versandhilfe@vinylsturm.shop
- Zuständig für: Sendungsverfolgung und Adresskorrektur im Rahmen des genannten Versandablaufs, Klärung von Transportschäden und Nachlieferungen
- Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages
- Bitte angeben: Bestell- und Sendungsnummer, Lieferanschrift
Ablauf beim Versand-Support: Statusprüfung, Maßnahme beim Dienstleister, Information über Folgeschritte. Falls erforderlich, erfolgt eine Eskalation an unser After-Sales-Team zum Abschluss Ihres Anliegens.
Verlässliche Hilfe vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Lieferung – sprechen Sie uns an, wir unterstützen Sie gerne.