Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verwaltet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Vinylsturm unter vinylsturm.shop.
Vinylsturm ist ein unabhängiger Fachhändler für Punk- und Metalcore-Vinyl mit persönlicher Kaufberatung. Wir sind ein eigenständiger Mehrmarken-Fachhändler und kein offizieller Herstellershop von Hellcat Records, Friday Music, Architects oder Epitaph Records. Bei uns können Sie mehrere Marken vergleichen, ehrliche Produktinfos prüfen und gezielt die passende Schallplatte finden – von der Auswahl bis zur Lieferung mit verlässlicher Hilfe vor und nach dem Kauf.
Betrieben wird die Verkaufsplattform von der Nordklang Handelsgesellschaft mbH, Klangstraße 27, 10115 Berlin, Deutschland. Die Nordklang Handelsgesellschaft mbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz an der im Impressum hinterlegten Anschrift, die Sortiment, Kundendienst und Qualitätsprozesse für Liebhaber harter Gitarrenmusik auf Vinyl verantwortet.
- Vinylsturm (vinylsturm.shop): die Verkaufsplattform, über die Sie stöbern, bestellen, bezahlen und Support erhalten. Hier entstehen die Kundendaten durch Ihre Eingaben, Bestellungen und Anfragen.
- Nordklang Handelsgesellschaft mbH als Betreiberin: betreibt den genannten Shop als eigenständiger Mehrmarken-Fachhändler ohne Herstellereigenschaft für die gelisteten Kataloge. Sie verantwortet die operative Führung inklusive Sortimentspflege und Preissteuerung, die Organisation von Verpackung, Versandabwicklung und Retourenannahme sowie den Kundendialog, die Reklamationsprüfung und Datenschutzanliegen.
Wenn in dieser Erklärung von „wir“ oder „uns“ die Rede ist, sind die Plattform Vinylsturm und die betreibende Nordklang Handelsgesellschaft mbH als datenschutzrechtlich Verantwortliche gemeint.
2. Welche Informationen Sie uns geben
Sie stellen uns Daten direkt zur Verfügung, wenn Sie unseren Shop nutzen:
- Kontakt- und Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, wenn Sie bestellen oder sich an den Kundenservice wenden.
- Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel, Bestellnummer, Hinweise zur Lieferung.
- Mitteilungen an den Support: Inhalt Ihrer Anfrage zu Bestellung, Versand und Rückgabe, inklusive gewünschtem Ergebnis. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis an, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.
- Widerrufs-, Reklamations- und Datenschutzanliegen: Auftrags- oder Vorgangsbezug und konkretes Anliegen, etwa bei Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Auskunfts- und Löschanliegen.
- Gutscheininformationen: wenn Sie z. B. den Code VINYLSTURM15 beim Bezahlen eingeben.
Sie sind nicht verpflichtet, uns diese Angaben zu machen. Ohne die für Bestellung und Lieferung erforderlichen Daten können wir Ihre Bestellung jedoch nicht bearbeiten und versenden.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von vinylsturm.shop erfassen wir automatisch bestimmte technische Informationen, um den Shop sicher und funktionsfähig zu betreiben:
- Geräte- und Verbindungsdaten: z. B. Gerätetyp, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellungen.
- Nutzungs- und Protokolldaten: aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Verweildauer, Klicks, Suchbegriffe im Shop, Referrer-URL.
- Netzwerkkennungen: IP-Adresse in gekürzter bzw. zur Missbrauchsabwehr verarbeiteter Form, ungefähre Standortableitung auf Länder- oder Regionsebene.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Informationen über fehlgeschlagene Anmelde- oder Bezahlversuche, Fehlermeldungen und Maßnahmen gegen Missbrauch.
Diese Daten werden getrennt von Ihren Bestellinhalten ausgewertet und nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Einwilligung namentlich zu identifizieren.
4. Transaktions- und Support-Unterlagen
Zur Abwicklung und Dokumentation bewahren wir Vorgänge auf, die bei Kauf und Betreuung entstehen:
- Bestellunterlagen: Artikel, Mengen, Preise in EUR, ggf. eingelöster Rabatt, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Rechnungen.
- Versandunterlagen: Versandart (Standardversand für 8,00 € bzw. kostenloser Versand ab 45,00 €), Paketkennungen, Zustellstatus und Liefernachweise.
- Rückgabe- und Erstattungsunterlagen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Rücksendeanfragen, Eingangsdatum der Retoure, Prüfvermerke und Erstattungen.
- Garantie- und Reklamationsunterlagen: Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben und den Hinweisen des Supports; hierzu dokumentieren wir Ihre Meldung, Fotos oder Beschreibungen von Mängeln sowie unsere Prüfung und Lösung.
- Kommunikationsverlauf: E-Mails an unseren Kundenservice, Eingangsbestätigungen, Klärungs- und Abschlussnachrichten, interne Weiterleitungen an Fachabteilungen bei Spezialfragen.
5. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verarbeiten Ihre Daten nur für konkrete, nachvollziehbare Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Aufnahme, Bestätigung, Bezahlung, Verpackung und Versand Ihrer Bestellung sowie Retourenannahme und Erstattung.
- Kundenbetreuung: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Hilfe bei Auswahl, Lieferung, Widerruf und Reklamation. Anfragen werden erfasst, mit Eingangsbestätigung versehen, geklärt oder weitergeleitet und mit einer Abschlussnachricht beendet.
- Sicherheit und Missbrauchsprävention: Erkennung von Betrug, Sicherung von Zahlung und Konten, Sicherstellung der Stabilität des Shops.
- Rechtliche Pflichten: ordnungsgemäße Buchhaltung, Aufbewahrung von Rechnungen, Bearbeitung von Widerruf, Gewährleistung und Datenschutzrechten.
- Verbesserung des Angebots: Auswertung anonymisierter oder pseudonymisierter Nutzungsstatistiken zur Sortimentspflege, Preissteuerung und Verständlichkeit der Produktinfos.
- Marketing nur mit Einwilligung: Newsletter oder personalisierte Angebote senden wir nur, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name, Lieferanschrift und ggf. Telefonnummer für Zustellavise sowie Paketkennungen zur Versandabwicklung.
- Zahlungsdienstleister: Kreditkartenabwickler und PayPal zur Zahlungsautorisierung, Betrugsprüfung und Erstattung. Dabei gelten zusätzlich deren eigene Datenschutzhinweise.
- IT-Dienstleister: Hosting, Shop-System, E-Mail-Versand, Datensicherung und Kundenservice-Tools, die ausschließlich in unserem Auftrag und nach Weisung tätig sind.
- Behörden und Rechtsberater: soweit wir gesetzlich verpflichtet sind oder zur Durchsetzung und Verteidigung von Ansprüchen, etwa bei Zahlungskonflikten, Widerruf oder Reklamationen.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR erfolgt nur mit geeigneten Schutzmaßnahmen, etwa EU-Standardvertragsklauseln.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung verarbeiten die jeweiligen Zahlungsanbieter die für die Transaktion erforderlichen Daten, insbesondere Karteninhabername, Karten- bzw. Kontokennung, Ablaufdatum, Prüfziffer, Rechnungsbetrag in EUR, Bestellreferenz sowie Informationen zur Betrugsprävention.
Bitte geben Sie vollständige Kartendaten nur in die gesicherten Zahlungsfelder unseres Checkouts bzw. auf den weitergeleiteten Seiten von PayPal oder Ihrem Kartenanbieter ein, nicht per E-Mail an support@vinylsturm.shop. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern in unseren eigenen Systemen, sondern nur Bestellreferenz, Zahlungsart, Status und Erstattungsbeträge für Buchhaltung und Support.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um vinylsturm.shop bereitzustellen und zu verstehen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit, Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl. Ohne diese funktioniert der Shop nicht.
- Funktionale Cookies: z. B. Merken von Sprache, Währung (EUR) und zuletzt angesehenen Platten.
- Statistik-Cookies (nur mit Einwilligung): pseudonymisierte Messung von Reichweite und Nutzung zur Verbesserung von Sortiment und Navigation.
- Marketing-Cookies (nur mit Einwilligung): Messung von Kampagnen, etwa ob ein Gutscheincode eingelöst wurde.
Beim ersten Besuch fragen wir Ihre Einwilligung für nicht erforderliche Cookies über ein Banner ab. Dort können Sie zustimmen, ablehnen oder Ihre Auswahl später ändern. Zusätzlich können Sie Cookies in Ihren Browser-Einstellungen blockieren oder löschen; dann sind ggf. Warenkorb und Checkout eingeschränkt.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zu unserem Betrieb als Mehrmarken-Fachhändler passen:
- verschlüsselte Übertragung per HTTPS im gesamten Bestell- und Zahlungsbereich,
- Zugriffsbeschränkungen und Protokollierung für Sortiment, Bestellungen und Support-Postfächer,
- Trennung von Bestell-, Zahlungs- und Support-Systemen,
- regelmäßige Updates, Backups und Prüfung von Reklamations- und Datenschutzabläufen.
Kein Verfahren ist vollständig risikofrei. Bitte verwenden Sie ein starkes, einmaliges Passwort und wenden Sie sich bei verdächtigen Nachrichten, die sich als Vinylsturm ausgeben, direkt an unseren offiziellen Support.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Pflichten nötig ist:
- Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsbelege: für die Dauer der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten, in der Regel bis zu 10 Jahre.
- Support- und Retourenvorgänge: für die Dauer der Bearbeitung und Nachbetreuung, einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie anschließender Gewährleistungs- und Nachweisfristen, in der Regel bis zu 3 Jahre nach Abschluss.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: in der Regel kurzzeitig, meist 30 bis 90 Tage, länger nur bei konkretem Missbrauchsverdacht.
- Einwilligungen für Statistik und Marketing: bis zum Widerruf, danach nur noch der Nachweis des Widerrufs.
Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir die Daten. Gesetzliche Aufbewahrung geht einer Löschung vor.
11. Ihre Auswahlmöglichkeiten
Sie bestimmen mit, wie wir Ihre Daten nutzen:
- Bestell- und Lieferangaben in Ihrem Konto bzw. per Nachricht an den Support korrigieren,
- Cookie-Einstellungen im Banner und im Browser anpassen,
- Newsletter und Marketing-Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen,
- Kommunikationskanal wählen: E-Mail für Bestellung, Versand und Rückgabe; für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen die zuständige Fachadresse unten.
Für eine schnelle Bearbeitung nennen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis bzw. bei Rechts- und Datenschutzanfragen den Auftrags- oder Vorgangsbezug und Ihr konkretes Anliegen.
12. Ihre Datenschutzrechte und Anfragen
Sie haben je nach anwendbarem Recht insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen, und auf Widerruf erteilter Einwilligungen.
So gehen wir mit Anfragen um:
- Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung: wir prüfen, dass die Anfrage von der betroffenen Person stammt und an die richtige Stelle gerichtet ist.
- Sachliche Stellungnahme: in der Regel Antwort innerhalb eines Werktages beim allgemeinen Support und innerhalb von zwei Werktagen bei Rechts- und Datenschutzanfragen.
- Dokumentation des Abschlusses: wir bestätigen das Ergebnis schriftlich und halten die Erledigung für Nachweise fest.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, z. B. bei der für Berlin zuständigen Aufsichtsbehörde für Datenschutz.
13. Kinder und Jugendliche
Unser Shop richtet sich an Erwachsene und an Jugendliche nur unter Mitwirkung der Erziehungsberechtigten. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren zu eigenen Zwecken. Wenn Sie vermuten, dass uns ein Kind ohne erforderliche Zustimmung Daten übermittelt hat, informieren Sie uns, damit wir die Daten prüfen und löschen können.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Versandabwicklung, Zahlungsangebot oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf vinylsturm.shop abrufbar; das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, weisen wir vor Inkrafttreten gesondert hin, etwa per E-Mail oder per Hinweis im Shop.
15. Kontakt für Datenschutz und Support
Allgemeiner Kundenservice
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@vinylsturm.shop. Er ist die zentrale Anlaufstelle für die im Shop genannten Kernthemen Bestellung, Versand und Rückgabe und verteilt bei Spezialfragen an Fachabteilungen.
Servicezeiten (mitteleuropäische Zeit): Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, samstags von 10 bis 14 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
Fachstelle für Recht und Datenschutz
Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen im Rahmen der hinterlegten Regelwerke sowie für Auskunfts- und Löschanliegen wenden Sie sich bitte an: recht-datenschutz@vinylsturm.shop. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Auftrags- oder Vorgangsbezug und Ihr konkretes Anliegen.
Postanschrift der Betreiberin: Nordklang Handelsgesellschaft mbH, Klangstraße 27, 10115 Berlin, Deutschland.